老人被抱起做人脸识别

ca亚洲城导航直营网 0
收藏
5
回复
2511
查看
打印 上一主题 下一主题

签到天数: 2122 天

连续签到: 688 天

[LV.Master]伴坛终老

楼主
跳转到指定楼层
发表于 2020-11-25 16:51:30 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 无星无杠 于 2020-11-25 17:41 编辑

老人被抱起做人脸识别

看哭!94岁老人被抱起做人脸识别,“这里不收现金!”·涉事单位回应
      
        11月21日,有网友爆料称,

      湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了社保卡激活,

      被人抬到银行进行人脸识别。
      
       视频中,94岁的奶奶年岁已高行动不便,

       不方便操作。老奶奶被抱起来,膝盖弯曲,

        勉强进行人脸识别,十分吃力。

       相关报道发出后

       引起了网友的热议

        11月22日

       涉事银行表示,已向老人道歉。

签到天数: 2122 天

连续签到: 688 天

[LV.Master]伴坛终老

沙发
 楼主| 发表于 2020-11-25 16:53:43 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-11-25 17:05 编辑

却不曾想,仅仅过了一天

11月23日,湖北宜昌

一老人冒雨用现金交医保被拒的视频在网络热传

相关话题冲上热搜

老人冒雨用现金交医保被拒

视频显示

一名老人独自冒雨来交医保

因工作人员拒收现金满脸无助

工作人员告诉老人:

“不收现金,要么告诉亲戚

要么你自己在手机上支付”

老人有些不知所措

无助的神情让人感到心酸

签到天数: 2122 天

连续签到: 688 天

[LV.Master]伴坛终老

板凳
 楼主| 发表于 2020-11-25 16:59:41 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-11-25 17:02 编辑

看到这令人心酸的一幕

很多网友都非常气愤

有网友表示,拒收人民币不是违法的吗?

也有网友指责工作人员冷漠

“一点人情味儿没有”

“办事人员的态度和方式让人很无奈”

宜昌市医保局回应:正调查处置

针对此事件

11月24日,宜昌市医保局回应称

事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区

“医保征收主体是税务部门

乡镇和村一级有代收代缴职责

可以用现金、银行卡、手机APP等

方式有很多种

这反映了当地最基层的村一级社区工作人员

办事不够灵活,图简单”

目前正在和当地医保部门、宣传部门

一起调查处置

官方通报:工作人员上门为老人办理

11月24日13时许

秭归县茅坪镇人民政府发布通报称

事情发生后

秭归县相关部门工作人员

上门为老人办理了居民医保

我们将坚持以人民为中心的服务理念

规范工作流程

相关调查正在进行中

签到天数: 2122 天

连续签到: 688 天

[LV.Master]伴坛终老

地板
 楼主| 发表于 2020-11-25 17:39:58 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-11-25 17:43 编辑

94岁老人被抱起做人脸识别,别让“便利”折腾人


      新技术一定让我们更省事、更便利吗?不尽然。近日,一则“94岁老人被抱起做人脸识别”的新闻让人们看到了事情的另一面。


老人被抱起做人脸识别

      根据11月22日农行广水市支行发布的关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明,老人余某某接到村民转告,于20日下午2时许,在其儿子、儿媳的陪同下,来到距离其家300米左右的网点办理激活社保卡金融功能的业务


   为了进行视频认证,这位年岁已高的老人被家人抱起来,膝盖弯曲,勉强进行人脸识别,十分吃力。


   难道激活社保卡就没有更好的办法?柜台办理、手机验证、甚至上门服务,无论是更加传统的或者更加智能的方式,似乎都可以解决老人的问题。然而,恰恰是人脸识别这种看似最便利的手段,反而给老人及家人带来了诸多不便。


   这看似是一个悖论,却也给人以启发,其中透露的正是当下不少新技术、新业务中“重视技术却忽略了人”的简单逻辑。


   对银行或者用户来讲,人脸识别或许是一种便利,既能够帮银行节省人力成本、提升工作效率,也能够让客户节省排队等待的时间。因而在包括银行在内的很多窗口行业,技术升级如火如荼地进行,也的确让工作方式和服务方式更加智能,让人们享受到技术的红利。


   但是,在技术升级的过程中,也不应该忽视这样一个原则,就是技术是否足够人性化?是否有足够的温度?毕竟,技术的发展和演进总是要朝着更有利于人的方向。技术是为人服务的,而不是折腾人。


   因而面对一位94岁高龄的老人,如果稍微从人文关怀的角度出发,或者从服务行业的常识出发,也能够想到更加“变通”的办法,而不是让技术成为方便了自己却难为了用户的理由。


   其实,在当今社会中,类似新闻并不罕见,比如此前有老人因未出示健康码而被地铁、公交拒载。也有网友反映,亲身体验过带亲人去办残疾证,却要一直跑来跑去……


   或许,在具体语境下,我们无法苛责工作人员。毕竟技术已经在很大程度上塑造了工作流程和行为规则,但是需要思考和改变的是,如何在技术之外给特殊人群留下一个“缓冲地带”,别让技术成为冷冰冰、甚至一刀切的标准。


   服务的本质是对人的关切,被技术省下来的人力成本,恰恰是要配置到更好地为人们提供定制服务中去的。这才应该是运用技术的初衷和归宿。



签到天数: 2122 天

连续签到: 688 天

[LV.Master]伴坛终老

5#
 楼主| 发表于 2020-11-25 17:45:22 | 只看该作者
链接阅读:

老人被抱起做人脸识别  

      其实,在当今社会中,类似新闻并不罕见,比如此前有老人因未出示健康码而被地铁、公交拒载。也有网友反映,亲身体验过带亲人去办残疾证,却要一直跑来跑去…… 或许,在具体语境下,我们无法苛责工作人员。毕竟技术已经在很大程度上塑造了工作流程和行为规则,但是需要思考和改变的是,如何在技术之外给特殊人群留下一个“缓冲地带”,别让技术成为冷冰冰、甚至一刀切的标准。 服务的本质是对人的关切,被技术省下来的人力成本,恰恰是要配置到更好地为人们提供定制服务中去的。这才应该是运用技术的初衷和归宿。

签到天数: 2122 天

连续签到: 688 天

[LV.Master]伴坛终老

6#
 楼主| 发表于 2020-11-25 17:48:24 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-11-25 17:50 编辑

 两起事件在网上发酵后,有关部门和单位作出回应,表达歉意也解决了问题,然而回想起视频中老人窘迫的表情,仍不免心酸。每个人终将老去,你我一样,总会有跟不上的一天,难道那时就只能接受这样的尴尬与困顿么?无论是公共服务的提供者,还是提供商业服务的提供者,都不应忽略这样的群体



   新技术运用应提供更多选择,而不能简单做“减法”。网络支付、人脸识别等技术节约成本、提高效率,加强推广无可厚非。不过,在这些技术运用中,要充分考虑各群体接受习惯和实际困难,特别是对那些缺少技术条件或者技能的人群,给出可行的解决方案,这应成为新技术运用的基本理念。
 
  技术更不是便民意识淡漠的“挡箭牌”。在上述视频中,无论拒绝用现金交医保,还是让老年人被抬到银行激活社保卡,不仅背离情理,也明显不符合有关规定,这首先还是便民意识淡漠的问题。对老人群体,不能粗暴拒绝、冷言冷语,更不能人为制造麻烦,折腾他们。只考虑自己方便,不考虑公众方便,这样的服务提供者理应受到舆论批评。

 我们也看到,很多地方充分考虑老年群体的需要,设置了很多便民的措施。有些火车站专门为老人提供“无健康码通道”,暖心之举获得众人点赞。以远程认证为例,监管部门也曾明确提出,对行动不便者要提供上门服务,让认证对象切实感受到服务带来的便捷和尊严。
  
  “老吾老以及人之老”。面对老龄化时代,希望我们的办事机构、窗口单位、服务人员都能多些换位思考,利用好数字技术,真正让老年人群体感受到服务的温度。
  
  (来源:人民日报客户端)

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
关闭

最新公告上一条 /1 下一条

返回顶部找客服
ca亚洲城导航直营网 申博138体育在线 返回列表
网站地图 博彩直营网 尊宝网直营网 尊宝电子游戏
申博直营 太阳城申博娱乐金星馆 申博太阳城娱乐中心 138申博亚洲
茗彩登录登入 满堂彩娱乐平台登入 世博娱乐用户登录 皇冠网足球正网
ca亚洲城会员直营网 博彩游戏直营网 ca亚洲城捕鱼直营网 博彩平台直营网
ca亚洲城现金直营网 博彩网注册直营网 博彩管理直营网 博彩直营网
718cw.com 519psb.com 988BBIN.COM 538XTD.COM 986sj.com
855TGP.COM 163jbs.com 567XTD.COM 87XTD.COM 116DC.COM
157PT.COM 2888DZ.COM 638PT.COM 800xsb.com 122TGP.COM
557XTD.COM 988xsb.com 99sbmsc.com 151ib.com 18888shenbo.com